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“海关在确保贸易无缝、安全和稳妥方面发挥着关键作用。”世贸组织副总干事安娜贝尔·冈萨雷斯（Anabel Gonzalez）在1月20日举行的欧盟海关联盟面临挑战智库小组的会议上做出如上表示。
冈萨雷斯指出，海关需要对COVID-19大流行、快速的技术发展、地缘政治紧张局势和气候变化带来的全球贸易格局变化做出反应和调整。海关的作用正变得越来越复杂，海关官员不断被要求在产品和食品安全标准、气候、森林砍伐和濒危物种、兽医法规、假冒商品、药品前体、甚至劳工标准和人权等领域做更多工作。
她强调，海关实践必须更加灵活、创新和前瞻性，以迎接21世纪的挑战，并保持领先地位。她指出，虽然电子商务为小型企业提供了新的出口机会，为消费者提供了更广泛的选择和更低的价格，但各地的海关却因电子商务包裹数量大幅增加而疲于应付。
她表示，海关改革需要专注于更好地与其他机构协调，扩大数据和现代技术的使用和分析，与供应链参与者建立更紧密的伙伴关系，并加强与第三国的合作。而世贸组织《贸易便利化协定》为海关现代化提供了一个有用的框架。
